سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Meroza نحرص على رضاك ونسعى لأن تكون تجربتك معنا مريحة وموثوقة، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المعتمدة في المتجر.

نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، مع الحفاظ على التغليف والملحقات الخاصة به.

يجب التواصل معنا خلال المدة المحددة في سياسة المتجر لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فور الاستلام وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.

لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على معايير الجودة وسلامة العملاء.

بعد استلام المنتج وفحص حالته والتأكد من مطابقته للشروط، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

قد تختلف رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سبب الطلب وحالته.

Meroza... رضاك جزء من عنايتنا بك.